Gioco responsabile: segnali, strumenti e a chi rivolgersi

Il gioco con denaro è un passatempo che costa, non un modo di guadagnare, e vale solo finché la somma persa non cambia nulla. Questa pagina elenca i segnali che indicano che non è più così, gli strumenti che si possono impostare nel conto, i limiti di quegli strumenti e il numero pubblico italiano a cui rivolgersi.

Dove si chiede aiuto in Italia

In Italia esiste un servizio pubblico gratuito e anonimo dedicato ai problemi legati al gioco d'azzardo: il Telefono Verde Nazionale per i problemi legati al gioco d'azzardo, 800 55 88 22. Risponde personale formato, la chiamata non costa nulla e non è necessario dire chi sei. È il riferimento giusto sia per chi gioca sia per un familiare che non sa come affrontare la cosa.

Oltre al numero, i servizi territoriali per le dipendenze della sanità pubblica seguono anche il gioco d'azzardo, con percorsi gratuiti e su richiesta diretta della persona. Il medico di base è la via più semplice per essere indirizzati al servizio della propria zona.

Il mercato italiano del gioco a distanza è regolato dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM), che tiene l'elenco pubblico dei siti autorizzati a operare in Italia. Questo sito non dichiara alcuna licenza per l'operatore di cui scrive e non afferma che sia autorizzato: quella verifica si fa su quell'elenco. Il gioco è vietato ai minori di 18 anni.

I segnali che contano più degli altri

Il segnale più affidabile non è la somma perduta, è la bugia. Nascondere quanto si gioca, quanto si è perso o con quali soldi lo si è fatto è il punto in cui un passatempo è già diventato qualcos'altro, e arriva prima del danno economico.

Il secondo è il gioco che serve a riparare qualcosa: tornare per rifarsi di una perdita, giocare dopo una giornata andata male, giocare per smettere di pensare. In tutti e tre i casi il gioco non è più intrattenimento, è uno strumento, e gli strumenti si usano quando il bisogno cresce.

Il terzo è il denaro che non era destinato a questo: chiedere un prestito, usare soldi previsti per altro, rinviare una spesa. Il quarto, meno visibile e più diffuso di quanto sembri, è l'irritabilità quando non si può giocare. Nessuno di questi segnali richiede di aver perso cifre importanti per essere vero.

Che cosa si può impostare, e quando impostarlo

Nelle impostazioni di un conto di gioco, di solito sotto una voce dedicata, si trovano limite di deposito su base giornaliera settimanale o mensile, limite di perdita, limite di puntata, promemoria della durata della sessione, pausa breve e autoesclusione. Sono gratuiti e non richiedono di spiegare perché.

Il momento in cui si impostano è tutto. Un limite scelto a freddo funziona; un limite da scegliere quando serve non viene scelto, perché quello è esattamente il momento in cui non lo si vuole. Vale la pena verificare una caratteristica di quella schermata: un limite abbassato deve avere effetto subito e un limite alzato soltanto dopo un ritardo. Se l'aumento è immediato, lo strumento protegge molto meno di quanto sembri.

Due accorgimenti che non stanno nel conto e funzionano comunque: togliere lo strumento di pagamento salvato, così che ogni deposito richieda un gesto consapevole, e non tenere l'applicazione o il sito fra i preferiti del telefono. Entrambi aggiungono qualche secondo fra l'impulso e il deposito, e qualche secondo è spesso quello che serve.

Due limiti dell'autoesclusione offerta da un operatore

Il primo: vale per quel conto e per quel sito. Non è un registro nazionale, quindi non ti esclude da altre piattaforme, e chiedere l'autoesclusione su un sito mentre si continua su un altro non è autoesclusione.

Il secondo: se la piattaforma non fa parte del mercato italiano regolato, un'eventuale esclusione nazionale non la raggiunge, perché sono due sistemi che non comunicano. Saperlo prima evita di credere di avere una protezione che non esiste. Chi vuole una barriera che valga su più fronti deve combinare gli strumenti dell'operatore con misure proprie e, quando serve, con l'aiuto del servizio pubblico indicato sopra.

Minori

Il gioco con denaro è vietato ai minori di 18 anni, senza eccezioni e indipendentemente dal paese della piattaforma. Questo sito non raccoglie consapevolmente dati di minori e non contiene contenuti rivolti a loro.

Sul dispositivo di casa gli strumenti pratici sono il controllo genitori del sistema operativo e un filtro a livello di rete domestica, che bloccano l'accesso a questa categoria di siti indipendentemente dal browser usato. Un dispositivo condiviso senza nessuna delle due misure è il caso in cui l'età dichiarata al momento della registrazione non protegge nessuno.